人財開発では、企業の接客・電話対応を調査・検証し、顧客満足度を上げるべく　改善すべき点を明確にするセミナーをご提案しております。

接客や電話での応対は顧客満足度に直結する重要な要素のひとつです。

“お客様”になり代わり、現場・電話応対の検証をさせていただきます。
第三者が調査・診断（検証）することで客観的に事実を捉えることができます。

現状把握、効果測定をはかり、企業の考え方と実際の現場でのギャップを認識し、改善すべき問題を明確にします。

そうすることで｢何を｣｢どうするか｣という具体的な事実を共有し組織のニーズに合わせた、より的確なセミナーをご提案します。

現場検証、電話応対検証のみのご依頼もお受けしております。